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Política de Privacidade – Touki.Ai

Esta Política de Privacidade descreve como a Touki.Ai (“nós”, “nosso” ou “Touki.Ai”) coleta, utiliza, armazena e compartilha os dados pessoais que você (“usuário” ou “você”) fornece ao preencher nosso formulário de captação de leads. Ao fornecer suas informações, você concorda com as práticas aqui descritas.


1. Quais dados coletamos

  1. Identificação

    • Nome completo

    • Empresa / Organização

  2. Contato

    • E‑mail

    • Telefone (opcional)

  3. Interesse e contexto

    • Objetivos com IA

    • Volume aproximado de leads/mês

  4. Dados técnicos (cookies)

    • Endereço IP

    • Tipo de navegador e sistema operacional

    • Páginas visitadas e tempo de navegação

2. Finalidades do Tratamento

Coletamos e processamos seus dados para:

  • Qualificar seu perfil e determinar a melhor configuração de nossos agentes de IA para seu negócio;

  • Enviar comunicações comerciais — e‑mails, newsletters e ofertas — sobre Touki.Ai e serviços relacionados;

  • Agendar demonstrações, calls de alinhamento e treinamentos;

  • Melhorar continuamente nossa plataforma por meio de análises de uso e feedback;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base Legal

Tratamos seus dados pessoais com base em:

  • Consentimento (Art. 7º, I, LGPD): quando você preenche o formulário e marca a opção de concordância;

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação de serviços contratados;

  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para aprimorar a plataforma, personalizar ofertas e prevenir fraudes.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Parceiros técnicos e operacionais (hospedagem, CRM, e‑mail marketing) — apenas o mínimo necessário para prestar o serviço;

  • Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;

  • Controladas e coligadas da Touki.Ai, para fins de análise agregada e melhoria de produtos.

Em nenhuma hipótese vendemos seus dados a terceiros para finalidades de marketing sem seu consentimento explícito.

5. Retenção e Exclusão

  • Período de retenção: mantemos seus dados enquanto houver interesse comercial legítimo ou enquanto você não solicitar exclusão;

  • Exclusão: você pode solicitar a exclusão total ou parcial de seus dados a qualquer momento, mediante contato em privacy@touki.ai;

  • Backup e logs: dados podem permanecer em backups por até 90 dias adicionais para fins de recuperação de desastres.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

  • Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso;

  • Controle de acesso interno baseado em funções;

  • Monitoramento de redes e auditorias periódicas.

7. Direitos do Titular

Você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento (Art. 18, LGPD);

  • Acessar seus dados (Art. 18);

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (Art. 18);

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários (Art. 18);

  • Portabilidade (Art. 18);

  • Revogar o consentimento (Art. 8º, LGPD), sem prejudicar o tratamento realizado anteriormente;

  • Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito, envie e‑mail para privacy@touki.ai com “LGPD” no assunto.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e ferramentas de analytics para:

  • Melhorar a navegação;

  • Mensurar desempenho de campanhas;

  • Entender comportamento do usuário.

Você pode desativar cookies pelo seu navegador, mas isso pode impactar funcionalidades da plataforma.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão revisada em touki.ai/privacy. Recomenda‑se a revisão periódica. Notificaremos por e‑mail caso haja mudanças significativas.

Data de vigência: 02 de setembro de 2024

Touki.Ai agradece sua confiança. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.